남원시의회 오동환 운영위원장이 11일 민원실 친절교육을 실시했다.

 

오 위원장은 이날 남원시청 민원실에 근무하는 직원들을 대상으로 의정활동 중 시민들과 소통했던 경험을 진솔하게 전하며 민원실 직원들을 격려하고 응원했다.

 

오 위원장은 “민원실을 방문하는 민원인들을 내 부모·형제처럼 생각하면 친절과 함께 민원인들이 원하는 일을 원만하게 해결할 수 있도록 응대할 수 있다”며 “특히 불만민원으로 언성이 높아지는 경우 민원인의 상황을 이해하고 공감해주는 표현을 함께 해주면 민원서비스가 한층 향상될 수 있을 것”이라고 말했다.

 

한편, 남원시는 민원인과 직원이 함께 공감하고 체감할 수 있는 민원서비스를 제공하기 위해 매월 친절 교육을 실시하고 있다. <편집부>