남원시는 5월 10일(수) 민원실에 근무하는 민원담당공무원을 대상으로 고객만족 서비스와 시민에게 감동을 주는 친절마인드 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

 

이번 친절교육은 『민원인의 입장에서 바라보는 공직자의 친절이미지』라는 주제로 남원시 자원봉사센터 양경님 센터장을 초빙하여 “소 워낭소리가 편안하고 만족할 때 평온한 소리가 나고 힘들고 불안할 때 시끄 럽게 워낭을 흔드는 것처럼 친절과 소통으로 민원인을 대하자”라는 내용으로  친절교육을 실시하였다

 

본 교육은 갈수록 다양해지는 민원서비스를 제공받고자 하는 민원인의 욕구를 충족시키고, 공무원이 아닌 민원인의 입장에서 민원처리 마인드를  재정립해 남원시를 방문하는 민원인들에 전국 최고의 친절서비스를 제공하고  만족도를 높이고자 하는데 있다.

 

민원과에서는 금년부터 친절교육을 월 1회에서 월 2회로 실시하고 있으며  친절교육을 한 날은 깨끗하고 청결한 이미지를 심어주기 위해 전직원이  참여하여 사무실 환경정비를 대대적으로 실시하고 있다.

 

양완철 민원과장은 “민원업무 담당자들이 더욱 친절하고 신속하게 업무를  처리할 수 있도록 역량강화 교육을 실시하고 다양한 민원편의 시책을  발굴해 시민이 만족하는 행복한 민원실을 만들겠다“ 고 포부를 밝혔다.<편집부>