남원시,“나의 친절점수는 몇 점일까”

시민감동 친절행정을 민선 7기 시정 핵심과제로 추진하고 있는 남원시는 6일 시청강당에서 공직자 500여명의 뜨거운 호응속에 친절교육 특강을 가졌다.

미라클인에듀 김미림 강사를 초빙해‘친절한 나의모습 만들기’라는 주제로 열린 친절교육에서 공직자들은 민원소통의 기본자세를 이해하고 민원조정능력 향상, 올바른 민원응대방법 등에 대해 공감의 시간을 가졌다.

이날 교육은 갈수록 다양해지고 복잡해지는 민원인의 요구에 대한 적절한 응대기법, 전화응대요령, 악성민원 대처방법 등 일선 업무에서 꼭 필요한 내용으로 진행돼 공무원들로부터 큰 호응을 얻었다.

황의훈 총무국장은“행정에 대한 시민들의 기대는 갈수록 커지고 있다”며“민원인들의 눈높이에서 의견을 경청해 공정하고 유연하게 업무를 처리하면 만족도가 배가 될 것”이라고 말했다. <편집부>