남원시, 부시장과 함께하는 “민원담당 공무원 친절교육”

 

남원시는 매월 셋째주 수요일 민원실 전직원이 함께 모여 시민과 직원 모두가 행복한 민원서비스 제공을 위한 친절교육을 실시한다.

지난 9월 19일 민선식 부시장을 친절강사로 특별초빙하여“시민이 감동하는 친절행정 생활화”라는 주제로 진행했다.

최일선 현장에서 각종 민원 사항을 처리하면서 민원인의 만족도 향상을 위해 선제적 민원서비스 제공과 전화민원 및 방문 민원의 응대요령, 올바른 언어표현법 등 민원처리를 유연하게 대처하여 남원시를 방문 하는 민원인들에게 전국 최고의 친절서비스를 제공하고 고객 만족도를 높이고자 다짐했다.

민선식 부시장은 “항상 민원인의 입장에서 민원을 신속하고 정확하게 처리하고 시민이 감동하는 민원서비스 향상을 위해 최선의 노력을 다해달라“고 당부했다. <편집부>