시사 인터넷뉴스 남원넷

최종편집
  • 2024-10-31 22:38




조회 수 3361 추천 수 0 댓글 0

0611 민원과 - 고객불만 유형에 따른 대처로 불만고객을 단골고객으로 만듭시다(친절교육)2.jpg

▲남원시가 고객만족도를 높이는 민원실 친절교육을 실시하고있다.


남원시가 11일 민원행복 서비스 실천과 직원들의 친절마인드 향상을 위하여 매월 민원실 전 직원들을 대상으로 친절교육을 실시, 고객만족도를 높이는데 노력하고 있다고 밝혔다.

 
민원실 직원들은 지난 10일 수요일 한자리에 모여 고객불만의 유형과 불만고객을 단골고객으로 만드는 방법등에 대해 공유하는 자리를 가졌다.
 

이날 교육강사로 나선 조정희 민원과장은 "불만을 나타내는 고객은 문제의 해결을 원하는 것이고 만족한 해결이 이루어졌을 때 오히려 단골고객이 되는 경우가 많으므로 먼저 사과하고 고객의 불만을 열심히 듣고 변명하지 않는 태도로 문제해결의 방법을 강구하고 합의한 대안에 대해 실천해야 하며, 민원담당공무원들이 스스로에게 자부심을 갖고 서로를 아끼는 마음과 태도로 근무하는 것이 가장 중요하다."고 말했다.

 
메르스로 전국이 뒤숭숭한 초여름 아침, 이른 더위에도 민원담당공무원들은 내가 행복해야 시민들에게 더욱 친절할 수 있다는 생각으로 더욱 따뜻하고 친절한 민원실을 만들기 위해 노력하고있다. <편집부>


Copyright ⓒ 남원넷. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포 금지



  1. 28Aug
    by 편집부
    2015/08/28 by 편집부

    송암문화장학재단, 서울 남원장학숙“우수학생 장학금”수여

  2. 27Aug
    by 남원넷
    2015/08/27 by 남원넷

    "배움에 때와 장소가 따로 있나요" 남원시, 평생학습 프로그램 운영

  3. 26Aug
    by 편집부
    2015/08/26 by 편집부

    남원경찰서, 4대악 범죄 근절위해 홍보활동 전개

  4. 26Aug
    by 편집부
    2015/08/26 by 편집부

    남원시청 복싱팀, 각종 대회 메달획득으로 맹활약

  5. 25Aug
    by 편집부
    2015/08/25 by 편집부

    남원경찰서, 성희롱 예방교육 실시

  6. 24Aug
    by 편집부
    2015/08/24 by 편집부

    남원경찰서, 개학철 어린이 교통안전 캠페인 개최

  7. 24Aug
    by 편집부
    2015/08/24 by 편집부

    남원시, 원예용관정개발 지원관련 농가․시공업체교육 실시

  8. 21Aug
    by 편집부
    2015/08/21 by 편집부

    남원경찰서, 4대악 근절위해 발 벗고 나서

  9. 20Aug
    by 남원넷
    2015/08/20 by 남원넷

    남원시, 지리산 스포츠 중심도시로 우뚝 솟다

  10. 18Aug
    by 편집부
    2015/08/18 by 편집부

    남원경찰서, 아동안전지킴이 어르신 4대악 근절 교육

  11. 18Aug
    by 편집부
    2015/08/18 by 편집부

    남원경찰서, 새내기 여경 전입 환영식 가져

  12. 18Aug
    by 편집부
    2015/08/18 by 편집부

    남원문화원, 남원 문화․역사를 바로 아는 남원향토대학 개강

Board Pagination Prev 1 ... 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ... 214 Next
/ 214
X
Login

브라우저를 닫더라도 로그인이 계속 유지될 수 있습니다. 로그인 유지 기능을 사용할 경우 다음 접속부터는 로그인할 필요가 없습니다. 단, PC방, 학교, 도서관 등 공공장소에서 이용 시 개인정보가 유출될 수 있으니 꼭 로그아웃을 해주세요.

no_have_id

use_signup

X