남원시는 9일 민원실 근무 전 직원을 대상으로 친절·청렴 교육을 실시했다.
이번 교육은 ▲친절한 민원 응대 태도 ▲갈등 상황 대처법 ▲사례 중심 응대 기법 ▲공직자의 청렴 의식 제고 등을 중심으로 실제 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 대응 능력을 높이는 데 중점을 뒀다.
안순엽 기획조정실장은 "친절한 민원 응대는 시민이 행정을 가장 먼저 체감하는 부분“이라며 이번 교육을 통해 ”친절하고 적극적인 자세로 노력해달라“고 당부했다.
한편 이날 교육에는 청각장애인을 포함한 모든 민원인과의 원활한 의사소통을 위해 수어 인사말 교육도 실습 위주로 진행돼 큰 호응을 얻었다. <편집부>
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