남원시는 지난 13일 민원실 직원을 대상으로 ‘표준 인사 및 응대 매뉴얼 교육’을 실시했다.
이번 교육에는 지양근 안전건설국장이 ▲표준 인사말 사용법 ▲전화 및 대면 응대 매너 ▲상황별 응대 문장 활용법 등을 중심으로 강의를 진행했다.
단순 이론 교육을 넘어서 실제 민원 사례를 바탕으로 한 실습 위주 교육이 이뤄져 참석자들의 큰 호응을 얻었다.
특히 모든 민원인과의 원활한 소통을 위해 청각장애인을 위한 수어 인사말 교육도 병행됐다. 실습 시간에는 현장에서 실제 사용할 수 있는 수어 표현을 익히며 직원들의 적극적인 참여가 이어졌다.
김민주 민원과장은 “앞으로도 응대 매뉴얼을 지속적으로 점검하고 보완해, 민원인의 다양한 목소리를 반영한 맞춤형 서비스 제공에 힘쓰겠다”고 전했다. <편집부>
Copyright ⓒ 남원넷. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포 금지
[남원시 오늘의 주요일정] - 4월 30일 수요일
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 1일 목요일
남원시, 제95회 춘향선발대회 수상자 9명 홍보대사 위촉
남원시, 2026년 주민참여예산 제안 공모
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 2일 금요일
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 4일 일요일
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 5일 월요일
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 6일 화요일
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 7일 수요일
남원시, 서울 강서구와 손잡고 지속 가능 교류사업 발굴·추진
남원시의회, 김영태 의장 국내외 도시들과 교류·협력방안 모색
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 8일 목요일
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 9일 금요일
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 10일 토요일
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 12일 월요일
남원시의회 도시재생발전연구회, 우수기관 벤치마킹
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 13일 화요일
남원시, 최경식 시장 2026년 국가예산 확보에 총력전
남원시, 민원실 민원 만족도 높이기 ‘표준 인사·응대 매뉴얼’ 교육 실시
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 14일 수요일
남원시, 최경식 시장 2026년 국가예산 확보에 총력전
[남원시 오늘의 주요일정] - 5월 14일 수요일
