산동면(면장 장진숙)에서는 가장 친절한 남원 만들기를 위해 친절에 대한 자발적인 친절마인드 형성 및 친절 역량강화 일환으로 톡톡(talk! talk!) 친절동아리를 운영한다.
톡톡(talk! talk!) 친절동아리는 월 1회 셋째주 금요일 전 직원 대상으로 순차적으로 계별 1명씩 회의에 참석하여 민원인 응대, 신속·정확한 업무처리를 위한 문제점, 제도 개선 논의 등을 통해 한층 높아진 서비스를 제공할 것으로 기대된다.
친절동아리 운영은 전 직원을 대상으로 친절 동아리반 구성, 회의록 작성, 우수사례 전파, 친절시책 발굴 등을 통해 일부 형식적이고 비효율적인 업무를 고객감동 시민 행복에 중점을 두고 진행될 계획이다.
또한, “가장 친절한 남원 만들기”를 위해 직원 월1회 친절 자체교육 실시와 자체교육시 고객 서비스 이행기준 낭독, 친절표어 제작 비치, LED 전광판을 통한 시정홍보, 안내사항 등을 전달할 계획이며, 면사무소를 방문하는 민원인들이 누구나 쉽게 담당자를 찾을 수 있도록 직원 배치도·직원 표찰 비치로 친절 하고 신속한 민원 처리에 최선을 다하고 있다.
산동면은 지속적으로 친절에 대한 자발적인 친절마인드 형성, 친절 역량 강화로 행정서비스 품질 향상 및 청결한 사무실 환경조성으로 깨끗한 남원 이미지 제고에 기여할 것으로 기대된다.<편집부>
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