남원시 도통동행정복지센터는 주민들을 위한 양질의 행정서비스를 제공하기 위해 무인민원함을 설치했다.
무인민원함은 점심시간 휴무시간 동안 행정복지센터에 방문했을 경우 구비된 신청서를 작성해 무인민원함에 넣어두면 담당자가 이후 민원을 확인하여 즉시 처리하는 방식으로 운영된다.
이는 점심시간 휴무제가 시작된 후로 제도에 익숙하지 않아 점심시간에 헛걸음하는 주민들의 불편함에 착안하여 설치·운영하게 됐다.
무인민원함을 통해 본인확인 없이 발급 가능한 제증명서류(토지대장, 건축물대장, 부동산종합증명서, 지적도 등)를 발급 신청할 수 있고, 각종 주민 불편사항도 전달해 상담받을 수 있으며, 도통동 민원실에서는 매일 점심시간 이후 무인민원함을 열어 담당자에게 신속히 전달해 처리하고 있다.
오픈된 공간에 설치된 무인민원함은 행정복지센터가 열려있는 시간 중 누구나 자유롭게 사용 가능하며, 시간에 구애받지 않고 민원서류를 신청할 수 있어 주민과 소통 및 연결 매개체가 될 것으로 기대하고 있다.
도통동 관계자는 “도통동민들의 편의 증진을 위해 운영하는 만큼 많은 이용을 바란다”면서 “앞으로도 적극적으로 다가가는 행정서비스 구현에 최선을 다하겠다”고 말했다. <편집부>
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