남원시는 8일 민원실 전직원 50여명을 대상으로 힘찬 구호와 함께“시민이 미소짓는 매우 친절한 남원시" 만들기 위한 친절교육을 실시했다.

이번 친절교육은 민원응대 요령을 직접 시연하는 실천 위주의 교육으로 강의식 교육에서 벗어나 현장중심의 민원응대 예절, 기본 자세, 인사요령 등을실습하고 습득하는 교육방법에 중점을 두었다.

또한, 친절 사례와 불친절 사례를 역할별로 나누어 공유하고 민원응대 매뉴얼에맞는 응대요령을 차례로 연습해 보면서 밝고 활기찬 분위기로 교육이 진행됐다.

시는 앞으로도 고객감동 친절서비스 제공을 위해 매월 2회 친절교육을 지속적으로 추진할 계획이다.

이기찬 민원과장은 "다양한 시민들의 의견에 귀 기울여 적극적인 민원행정을 펼쳐나가겟다." 며“작은 실천의 변화가 시민에게 큰 감동으로 다가갈 수 있도록 최상의 친절서비스를 제공하겠다”고 말했다. <편집부>