남원시가 민원담당공무원을 대상으로 고객만족 서비스와 시민에게 감동을 주는 친절마인드 향상을 위한 친절교육을 실시했다고 26일 밝혔다.

 
이번 친절교육은 농협은행 남원시지부 유점례 지점장을 초빙하여“친절은 곧 배려”라는 주제로 농협이 추구하는 고객감동을 위한 다양한 친절의 프로세서로 고객응대요령, 전화응대방법, 서비스마인드 및 기본매너 등을 배우는 장을 마련하였다.
 
민원인의 욕구를 충족시키고, 공무원이 아닌 민원인 입장에서의 민원처리 마인드를 재정립해 남원시를 방문하는 민원인들에게 전국 제일의 친절서비스를 제공하고자 한다.

 
양완철 민원과장은“민원업무 담당자들이 더욱더 친절하고 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 역량강화 교육을 지속적으로 실시할 계획”이라며,“앞으로도 다양한 민원편의 시책을 지속적으로 발굴하여 추진하고, 시민이 필요로 하는 서비스를 제공하기 위해 노력해 나가겠다”고 말했다. <편집부>